观速｜喜欢讨好客户的品牌咨询公司基本没什么水平

传统B2B企业确实喜欢讨好客户，甚至是不惜一切代价去公关，但是真正好的咨询公司不会这样，咨询公司的老大一般都是策划出身，你给他们个传统B2B生意来打理他们可能就玩不转了，因为咨询人都是低情商。这也是咨询行业的一个弊端，就是太爱讲真话，得罪客户。但也是因为这样，他们筛选出了和他们价值观一致的企业，一起不遗余力的去执行，执行力强了，一起做出了很多好作品才能去走向市场，再优秀的作品都需要去执行，去重复在市场曝光，不然还是一直停留在你的PPT上。

你去看吧，大多数好作品，市场传播力比较强的品牌在内行那里看着都是那么奇怪，看起来那么的不符合行业属性，那么不符合你所谓的经验。但没办法，你经验多你没成功啊，反而是很多没什么行业经验的品牌一出街就炸翻了消费者的认知库。这才是创新啊，兄弟们，如果大家都因循守旧，做出来的东西一个个看着就像这个行业的，我告诉你，你都不知道自己是怎么死的，还以为是市场洗牌结构性问题呢。其实根本问题是你没有战略眼光，过于相信自己的经验。

所以，好的咨询公司是敢于不一样，做客户未来需要的而不是你现在想要的；喜欢讨好客户的咨询公司呢，往往做出了客户现在想要的而不是未来需要的。喜欢讨好客户的咨询公司，还叫“战略咨询公司“，你搞笑呢吧，你都没明白”战略“一词的真正含义，凡事能够走向未来的东西，现在你都会看着不那么美好和怀疑，这是自然定律。

当年华与华给西贝做了一个符号“I love 莜”，如果遇到一些假装很懂的董事长，可能会说“这有点像服装上用的”，就给PASS了，再遇到一个特别会讨好客户的品牌咨询公司的话，估计最终不断优化做出了一个特别像餐饮的符号作品，最终可能会石沉大海，没毛病，但是肯定没什么大的起色和成就。如果不是贾国龙董事长愿意相信华杉老师，就不会有现在如此成功的西贝莜面村这种传播力和超级案例。为此贾国龙还特别感谢华杉老师，而华杉老师自说更加感谢董事长比董事长感谢他们还要多得多，因为西贝给了最大的信任空间，允许他们的洞察人性的第一作品去不遗余力的执行彻底，在咨询行业最大的幸事就是客户愿意相信你，支持你。这一个案例，给华与华带来了很多后续的客户，华与华也因此一战成名。

到现在我听说，华与华都只做一稿，不允许客户说不，有意见可以，但你要保留，不然你自己做，你交了很高的咨询费，怎么办？你只有支持我。因为第一稿其实才是最接近人性洞察的一稿，不需要去改，有的客户改来改去，改什么呢？改成最终他们想要的样子吗，我觉得这种客户真的傻，你想要的样子为什么还要花这么多钱找咨询公司呢？自己做不香吗？

真正合格的咨询师脾气都不好，因为品牌的本质就是牺牲和坚持，策划品牌的人呢，本身就需要带有这种基因，这里插一句就是其实做品牌这件事真的需要天赋，不是所有人都适合做品牌咨询，这种天赋是看多少理论也学不来的，你理论再多，你创造不出东西来，有毛用？！这种天赋其实就是既能洞察人性又能坚守初衷，不动摇。伟大的毛主席，很多东西写得特别明白，每个语录特别容易让人理解，我一直觉得伟大的毛主席就有这种天赋，他老人家不会把一些复杂的理论给你，他只会告诉你答案，该怎么做。

为什么好的咨询师就要敢于去和客户吵架呢？咨询师就因为有天赋（基因），所以他们比普通人更容易洞察出核心聚焦点，并且他们非常喜欢坚持这一种观点，喜欢坚持的人就会比较执拗，执拗的人往往不会表现出太高的情商，所以准备找咨询公司的客户注意了，你要做好忍受的准备了，和咨询公司合作的过程基本就是煎熬的过程。

品牌咨询最大的价值就是洞察人性，在这个行业工作越久就越能够形成这样的思维和行为习惯，改不掉，职业病。

他们更容易看透人性，喜欢一针见血，而你（客户）更适合做生意，你们之间思想体系本质有区别，你搞生意，玩的是左右逢缘，高情商那一套。而咨询公司不喜欢搞这些。所以免不了会有分歧，甚至是吵架。在咨询公司和客户拍桌子吵架的，是一种常态。要么你忍受一家好的咨询公司，要么找一家喜欢讨好你的来忍受你，就这两种选择。前一种你不开心，后一种你开心。但你又不是花钱买开心的，你要喜欢开心，就不要找咨询公司，找几个人给你干活，发工资那种，你怎么说，人家就怎么干，没准也能做出一个好作品。

越是讨好你的咨询公司，你越是小心了，未来很有可能你的意见会左右他们的思想和行为，他们为了钱忍受了你，最终做出的作品都是你来指挥的，要他们做什么呢？客户找咨询公司，其实就是拿来和自己对着干的。其实喜欢讨好这种行为，本身就不适合干咨询行业。

咨询公司喜欢跳出行业看行业，你虽然行业经验比咨询公司靠谱的多，但这也容易蒙蔽了你的双眼，影响你的预判。你的品牌最终是面向你的消费者的，咨询公司更多是站在宏观全局和微观的消费者角度考虑问题，所以一般有战略眼光的企业家，都不会和咨询公司对着干。

排名前十的咨询公司，基本上都是和客户一路吵架过来的，你去了解了解，去问问，有哪家客户一开始是特别舒服的。这是一个微笑曲线，做品牌的路是不舒服的，但是做出品牌之后，最终都是开心的。一路都舒服的客户，离死不远了。当然了有的客户公司下面养的品牌团队确实很垃，喜欢各种否定，董事长估计很有格局和魄力，但是到了下面人那里就颐指气使了，好像不修改多次就体现不出你的价值一样。所以各位老板们啊，品牌咨询是一把手工程，你自己要多参与决策，下面的人尽量少参与决策。